Paiement possible mais contestation impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une amende dont je voudrais contester la valeur...sur le site ANTAI impossible, numéro inconnu ou impossible, en revanche sur le même site le paiement et la consigne sont possibles comme par miracle.
Mon dossier est bien connu ainsi que mon numéro, sachant que nous avons déjà une perte de temps lors de la réception du courrier et pour la contestation d'une part, et à l'heure du tout digital, privilégié les plateformes. A qui la responsabilité en cas de dysfonctionnement ?
Ce n'est pas la 1ère fois et impossible aussi de recevoir photos ou vidéo.