Dossier incomplet

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé mon DSE comme il le fallait en remplissant toutes les demandes. Cependant, je n'ai pas vu d'endroit où l'on me demandais mon livret de famille. Après avoir reçu un mail, je l'ai ajouté à mon dossier. Malgré l'avoir ajouté il y a quelques jours, mon dossier détient toujours la mention "incomplet". Y a t'il un moyen de régler le problème?

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant votre Dossier Social Étudiant.

Après ajout d’une pièce justificative, le statut « incomplet » peut rester affiché pendant quelques temps, le temps que le document soit traité et validé par les services.

Nous vous invitons à vérifier régulièrement votre espace personnel afin de suivre l’évolution de votre dossier.

Si le statut reste inchangé après un délai raisonnable, vous pouvez contacter votre CROUS afin de vérifier la bonne réception et la prise en compte de votre livret de famille.

Cordialement,

Cordialement,
Fanny
Date de la 1ère réponse 21/04/2026

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