1 an d'attente pour la réversion Carsat après le décès de mon mari et toujours rien, alors que le dossier a été fait avec l'application permettant de demander la réversion à toutes les caisses.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le dossier de demande de réversion a été fait en même temps par le site de l'État permettant de traiter la réversion auprès de toutes les caisses en même temps, tout a très bien fonctionné sauf la caisse de la Carsat Rhône-Alpes, qui n'a toujours pas traité le dossier et qui a redemandé des pièces encore ce mois-ci, un an après la demande. C'est inadmissible.

Malgré les appels téléphoniques, les mails et, dernièrement, un mail pour saisir la commission de recours amiable de la Carsat, faute de pouvoir faire avancer les choses, que dois-je faire pour enfin bénéficier de la réversion ?

Hélène le 07/04/2026 à 38200 Vienne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Hélène, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages. 

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé. 

Nous nous excusons de ces délais qui vous mettent en difficulté. 

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 10/04/2026

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