Rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Rendez-vous avec un conseiller :
Suite à la vérification de mon relevé de carrière. Ils s'aperçoivent que les trimestres/pour les TUC n'ont pas été ajoutés. Un mail à la personne concernée et au supérieur de cette personne, pour modifier rapidement le dossier afin que je puisse faire ma demande de retraite. Et depuis silence radio. Après une relance par mail, on me répond que mon dossier est en cours d'instruction et qu'il faut patienter.
En me rendant au guichet de la CARSAT une semaine plus tard. Une autre version pour la date de départ en retraite. Et depuis toujours rien. Je suis dans l'attente d'une décision rapide afin de savoir où j'en suis. Car là, j'ai plusieurs versions suivant l'interlocuteur. à qui je m'adresse. Cette situation est vraiment navrante, je trouve.
On reste dans le flou total. Il est temps que ça change.

KHR le 06/04/2026 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour KHR,

Nous comprenons votre besoin de clarté concernant votre demande de retraite et sommes désolés pour la situation actuelle. 

Vous pouvez nous contacter directement :

💻 Via votre espace personnel
Vous avez également la possibilité de nous contacter via la messagerie sécurisée accessible depuis votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite :  👉 lassuranceretraite.fr.
☎️ En contactant le 3960
Vous pouvez également joindre nos téléconseillers au 3960 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et demander à être rappelée par le service rachats.
Pour éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons d’appeler le 3960 du mercredi au vendredi : Entre 8h00 et 9h30 ou entre 12h00 et 14h30.

Du fait de l'anonymat des avis publiés sur Je Donne Mon Avis, nous ne pouvons pas intervenir directement pour votre dossier. Vous trouverez en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et de notre médiation si vous rencontrez toujours les difficultés

Merci de nous avoir fait part de vos expériences et nous espérons que la situation trouvera une résolution favorable rapidement.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 24/04/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

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