Je n'ai toujours pas reçu mon chèque énergie 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Octobre 2025, comme j'ai changé de fournisseur d'énergie en cours d'année, j'effectue une demande de chèque energie en ligne (car l'affectation n'est plus automatique après le changement de fournisseur).

Décembre 2025, aucune nouvelle. J'appelle le service assistance qui me dit qu'en effet il y a des soucis. On créer ensemble une réclamation et on m'encourage à refaire ma demande par courrier.

Fin décembre, la demande est envoyée.

Janvier 2026, toujours rien. Je rappelle l'assistance qui me confirme que tout a été reçu et que c'est en cours de traitement. Que les délais sont longs mais que c'est normal.

Février 2026, je rappelle de nouveau, très inquiète. Même réponse.

Nous sommes le 03 avril 2026, la campagne 2026 a commencé et je n'ai toujours aucune nouvelle.
Ma régularisation arrive à grand pas avec un montant potentiellement important vu l'augmentation du prix du gaz. Je vis seule avec mes enfants, nous essayons de chauffer le minimum mais mon logement est très mal isolé.

Je ne sais plus quoi faire honnêtement.