Dossier de retraite complémentaire des indépendants en cours depuis janvier 2025, non versée à ce jour depuis

Ressenti de l'usager : Négatif

Notification de mes droits du régime général à effet d'avril 2025, et depuis un an impossible d'avoir la moindre information sur les raisons de ce retard de traitement malgré un dossier complet. Impossible de savoir quand interviendra la notification et le montant de ma pension. Les téléconseillers ne sont pas compétents pour répondre sur les dossiers des indépendants, la messagerie fait des réponses automatiques qui ne répondent pas à la question posée. Les courriers recommandés restent sans aucune réponse, impossible d'obtenir un rendez-vous. Vu le temps qui s'est déjà écoulé, la médiation est impossible à solliciter vu qu'elle a pour effet de suspendre votre demande de pension, ce qui inévitablement rallongera le délai de traitement. France services s'est déclarée incompétente pour m'aider. Bref le flou total à se demander si quelqu'un s'occupe réellement de mon dossier ... Tout simplement injuste et anormal!! Sœur Anne ne voyez-vous rien venir???

sth94 le 06/04/2026 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Sth94,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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