Achat trimestres manquants pour retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande depuis plusieurs mois pour avoir un devis afin d’acheter des trimestres manquants à la Cnav Paris (j’habite en BFC).

Malgré plusieurs rappels quasiment chaque mois afin d’avoir des nouvelles de mon dossier et son avancement. On me répondait "votre dossier est en cours de traitement vous allez recevoir des nouvelles de notre part sous peu"…

Finalement aujourd’hui en avril, après un énième rappel j’ai été informé que la Cnav m’a bien répondu par une offre transmise le 30/11/25 et que j’avais 45 jours pour y répondre . Bien entendu je n’ai jamais reçu ce courrier et impossible pour moi de le rater vu que j’attends ce document avec beaucoup d’impatience.

Voilà donc des mois à vouloir suivre mon dossier et j’apprends que ce courrier que je n’ai jamais reçu m’a été communiqué . Pourtant lors de mes derniers appels on ne m’a jamais informé qu'on m'a transmis un quelconque courrier.

Je reste dépité et très inquiet quant à savoir si un jour je vais pouvoir avoir une réponse à ma demande.

Merci pour vos retours.

Adelfrench le 06/04/2026 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Adelfrench,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?