Blocages réguliers de connections avec Agir-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd’hui, 03/4/26, 11h53. Depuis plusieurs années, impossible d’obtenir l’attestation fiscale. Pourtant, tous les renseignements demandés y sont indiqués avec exactitude. Mot de passe y compris. C’est le prétexte indiqué, chaque fois, pour bloquer l’accès. La réinitialisation de ce mot est encore un motif, un de plus, pour le blocage de la connection. Mes courriels - réclamations - bloquent toujours les connections. Les temps d’attente au numéro indiqué, poussent l’appelant à… ne plus réappeler. Parlons de France-connect. À éviter absolument. Un obstacle impossible à franchir. Tous les moyens sont indiqués, par l’Agirc-Arco, pour une connexion, qui se terminent au fond d’une impasse, sans issue. Voici donc, mon expérience, vécue, depuis des années.

EPA-28 le 03/04/2026 à 06130 Grasse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour EPA-28,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés persistantes pour accéder à votre espace personnel Agirc‑Arrco et obtenir votre attestation fiscale.

N’ayant pas accès à votre dossier depuis la plateforme Services Publics +, nous ne sommes pas en mesure d’identifier l’origine du dysfonctionnement.

Toutefois, les solutions suivantes peuvent vous permettre de débloquer la situation :

🔹 Nous vous invitons à tenter une nouvelle connexion depuis un ordinateur, en utilisant un navigateur différent (Chrome, Firefox ou Edge, par exemple), via le lien suivant : Portail d'authentification, et en privilégiant la connexion via FranceConnect (plus sécurisé).

🔹 Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé), de préférence à l’ouverture à 8h30 ou entre 12h et 14h, afin de limiter votre temps d’attente.

Le conseiller pourra vérifier votre situation, vous aider à rétablir l’accès à votre espace personnel et, si nécessaire, vous proposer un rendez‑vous d’Assistance Digitale Dirigée. Avec votre accord, ce dispositif permet un accompagnement pas à pas, incluant la visualisation de votre écran, afin d’identifier précisément la cause du blocage.

Nous espérons que ces solutions vous permettront de retrouver rapidement l’accès à votre espace personnel et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 07/04/2026

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