Lola 03/04/2026 Rhône (69)

Ressenti négatif

Retard paiement France Travail

Les allocataires France Travail ont découvert, les uns après les autres, que leur actualisation en date du 28 mars n'a pas été validée automatiquement, engendrant des retards de paiement (+ 6 à 7 jours). N'était-il pas possible pour France Travail de communiquer sur cette problématique dès en avoir pris connaissance? Cela aurait évité: 1. des démarches inutiles auprès des établissements bancaires ; 2. de répondre favorablement à des entretiens d'embauche à plusieurs centaines de kilomètres pour in fine devoir les annuler au dernier moment pour des raisons financières... CQFD.

45 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les retards de paiement suite à l'actualisation de votre situation en tant qu'allocataire France Travail. Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments que cette situation a pu engendrer, notamment les démarches inutiles auprès des établissements bancaires et les contraintes financières ayant entraîné l'annulation d'entretiens d'embauche.

Nous tenons à vous informer que l'ordre de paiement des allocations est généralement au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant l'actualisation. En cas de demande de pièces justificatives supplémentaires, le paiement est effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la réception des pièces demandées.

Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

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