Retard paiement France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Les allocataires France Travail ont découvert, les uns après les autres, que leur actualisation en date du 28 mars n'a pas été validée automatiquement, engendrant des retards de paiement (+ 6 à 7 jours). N'était-il pas possible pour France Travail de communiquer sur cette problématique dès en avoir pris connaissance? Cela aurait évité: 1. des démarches inutiles auprès des établissements bancaires ; 2. de répondre favorablement à des entretiens d'embauche à plusieurs centaines de kilomètres pour in fine devoir les annuler au dernier moment pour des raisons financières... CQFD.

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les retards de paiement suite à l'actualisation de votre situation en tant qu'allocataire France Travail. Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments que cette situation a pu engendrer, notamment les démarches inutiles auprès des établissements bancaires et les contraintes financières ayant entraîné l'annulation d'entretiens d'embauche.

Nous tenons à vous informer que l'ordre de paiement des allocations est généralement au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant l'actualisation. En cas de demande de pièces justificatives supplémentaires, le paiement est effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la réception des pièces demandées.

Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

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