Identité numérique la poste

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis servi de l'application IDENTITE NUMERIQUE LA POSTE pour déposer une formalité auprès du Guichet unique de l'INPI. Du jour au lendemain l'application n'était plus compatible avec mon smartphone, pourtant parfaitement fonctionnel. Par ailleurs lorsque j'essaye par un autre moyen de créer un compte sur le site du GUICHET UNIQUE l'email de confirmation du compte ne m'est pas envoyé (contrairement à ce qui m'est annoncé), ni dans la boîte de réception ni dans les SPAM. Résultat des courses du jour au lendemain je ne peux plus me connecter au GUICHET UNIQUE pour suivre ma formalité. Bravo !

Sébastien le 03/04/2026 à 67000 Strasbourg

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et pour le temps consacré à partager votre expérience.

Afin de vous accompagner, nous vous invitons à contacter nos services, en précisant les difficultés rencontrées.

Nous sommes disponibles par téléphone au 01 56 65 89 98 . Vous pouvez aussi effectuer une demande de rappel, ou nous adresser un message via le formulaire de contact disponible sur le site de l’INPI. 

Nous reconnaissons l'importance de rendre ces démarches aussi simples que possible, tout en maintenant un niveau de stabilité et de sécurité élevé.

Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 10/04/2026

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