Impossibilité de changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je déménage en France (où je vis depuis 8 ans et demi), mais malheureusement je remarque que je ne peux pas mettre à jour mon adresse car je n'ai pas un numéro de téléphone portable français.
Déjà je suis assez perplexe que je doive fournir un numéro de téléphone dans mes coordonnées personnelles, tenant compte qu'il n'est pas obligatoire d'en posséder un. En plus, étant frontalière, je n'ai aucune avantage d'ajouter un abonnement dont je n'ai pas besoin.
Pourriez-vous me guider afin que je puisse mettre à jour mes coordonnées sans numéro de téléphone ou en permettant l'utilisation d'un numéro d'un autre pays de l'Union Européenne ?

Merci d'avance.

MFA le 03/04/2026 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 


Concernant votre message, nous vous informons que vous pouvez tout à fait poursuivre et finaliser votre démarche JeChangedeCoordonnées (JCC) sans indiquer de numéro de téléphone.


Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

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