Impossible de se connecter à mon CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant utilisé mon compte CPF il y a 3 ans je voulais voir les points que j'avais cumulé pour éventuellement m'en servir. Or j'utilise la même adresse, j'ai voulut réinitialiser mon mot de passe mais pas de retour pour effectuer la démarche. J'ai suivi votre indication dans un message retour que vous avez fait a propos des caches et autres. Hors cela n'a rien changé. J'ai essayé de contacter le numéro indiqué, me connecter avec différents plateforme mais je ne reçois jamais personne au téléphone pour voir directement avec eux. Je ne sais pas comment faire. J'avais était très satisfaite la première fois que je l'avais utilisé or là je suis un peu déçu de ne pas pouvoir les contacter ou autre.

Personne_1 le 03/04/2026 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

1.    Connectez-vous à www.moncompteformation.gouv.fr
2.    Cliquez sur le bouton « S'identifier », en haut à droite de votre écran.
3.    Sélectionnez « S'identifier avec FranceConnect+ ».
4.    Selon votre méthode d'inscription, choisissez : 

L'Identité Numérique La Poste : entrez votre numéro de mobile, puis saisissez votre code secret à 4 chiffres depuis votre application.

France Identité : ouvrez l’application France Identité depuis votre mobile, scannez le QR code et confirmez votre identité.

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/france-connect-comment-vous-inscrire-votre-formation 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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