Retards et manque de transparence dans le traitement des dossiers à la SDANF et ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Après trois ans d’attente depuis le dépôt de mon dossier sur ANEF, celui-ci a été transmis à la SDANF en octobre 2025, mais est resté bloqué à cette étape. En parallèle, plusieurs dossiers arrivés chez SDANF en 2026 ont déjà progressé vers les étapes suivantes de l’instruction.

Ce non-respect de l’ordre chronologique chez SDANF constitue un véritable dysfonctionnement du traitement des dossiers, qui touche de nombreux demandeurs et pas seulement mon cas. Il ne s’agit pas seulement d’un délai long, mais d’une situation où des dossiers postérieurs avancent avant des dossiers plus anciens chez SDANF, ce qui crée une frustration importante et va à l’encontre de l’équité et de la logique administrative.

Lorsque nous contactons l’accueil de la SDANF, nous recevons systématiquement le même message automatique indiquant que le dossier est en cours d’instruction, sans aucune explication sur ce dysfonctionnement et le non-respect de l’ordre chronologique, même avant l’affectation à un agent et le début réel de l’étude du dossier.