Connexion impossible CPF et Identité+

Ressenti de l'usager : Négatif

Identité numérique laposte : validée en bureau de poste. En cours de recherche de formation, je me suis connectée plusieurs fois via cette application La Poste. Soit.
Et aujourd'hui, alors que je me lance pour obtenir le devis de la formation choisie : impossible. J'ai un Android 11. Du jour au lendemain, dans cette mission difficile qu'est la recherche d'une formation pertinente, impossible de me connecter à nouveau à mon compte.
Le service public me dis donc que je DOIS racheter un téléphone ?
Je ne comprends pas comment des technologies supposées nous faciliter la vie peuvent à ce point empêcher de marcher droit vers... notre avenir.
Enfin, impossible d'utiliser France Identité, car j'ai encore une vieille carte grand format, valable jusqu'en 2034 !
Conclusion : soit renouveler ma CNI pourtant neuve depuis 2019 et toujours valable (et dans un délai... long.) Soit acheter un nouveau téléphone. Choix cornélien, larmes et nombreux onglets ouverts pour comprendre... formation repoussée donc.
Merci "les services publics plus proches plus simples et plus efficaces".

Vladelle le 03/04/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez que vous ne remplissez pas les conditions afin d'utiliser le service FranceConnect+.

Pour rappel, les conditions d’accès à FranceConnect+ via L’Identité Numérique La Poste sont :

Avoir plus de 18 ans 

Être en possession d’une pièce d’identité française ou d’un titre de séjour valide supérieur à cinq ans

Avoir un smartphone pour télécharger l’application

Afin de vérifier votre identité et sécuriser votre achat de formation, nous vous invitons à suivre la procédure suivante. Ce contrôle d’identité effectué manuellement par nos services nécessite un temps de traitement d’environ quatre semaines.

Attention ! Vous devez au préalable avoir créé et activé votre Compte personnel de formation : cliquez ici pour créer votre compte

Les étapes à suivre :

Étape 1 : Créez votre compte sur Mon Compte Formation, si vous ne l’avez pas encore fait.

Étape 2 : Téléchargez et complétez le formulaire « Demande de vérification d’identité pour l’achat de formation CPF ».

Étape 3 : Rassemblez les pièces justificatives suivantes :

Une copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité française ou étrangère, passeport, titre de séjour…)

Une copie de votre carte vitale ou de votre attestation de sécurité sociale

Étape 4 : Envoyez le formulaire complété, accompagné de l’ensemble de vos pièces justificatives à nos services, par courrier libre uniquement, à l’adresse suivante : 

MCF
Service de demande de vérification d’identité
Libre Réponse 78788
59889 LILLE CEDEX 9

Attention ! 

Vous n'avez pas besoin d'affranchir votre courrier ni de procéder à un envoi recommandé. Une simple enveloppe, complétée par l'adresse ci-dessus, suffit.

Seuls les dossiers complets (avec l'ensemble des pièces justificatives) seront traités.

 

Étape 5 : Après réception et vérification de votre dossier par nos services, vous recevrez une lettre recommandée à l’adresse renseignée dans le formulaire. Votre identité pourra ainsi être vérifiée :

À votre domicile, lors de la remise en main propre de la lettre recommandée

OU

En bureau de poste, lors du retrait de la lettre recommandée

Étape 6 : Une fois votre identité vérifiée, vous recevrez par mail, sous un délai de 10 jours maximum, une notification vous invitant à poursuivre votre achat de formation.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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