Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Catastrophique.
Pourquoi faire une enquête de satisfaction avec la question : Avez-vous trouvé une solution au guichet avec l'administration ?
Il n'existe aucun guichet en France INPI.
Cela aurait été beaucoup plus simple.
J'ai contacté l'INPI des dizaines et des dizaines de fois concernant un problème technique émanant de chez eux.
Réponse : On remonte l'information au service technique.
Le problème persiste à ce jour et, malgré l'urgence de la situation pour les impôts, rien n'y fait.

Keny le 02/04/2026 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée et comprenons votre frustration.

Nous remontons la problématique au service concerné. Le personnel de l'INPI reste à votre disposition pour vous accompagner gratuitement dans votre formalité en ligne. 

Enfin, vous pouvez également avoir recours aux services d'un mandataire qui pourra se charger d'accomplir les formalités avec votre accord. Toutefois, ce service indépendant de l'INPI peut être payant.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 03/04/2026

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