Deux messages pour un remboursement

Ressenti de l'usager : Positif

Alors que j'avais reçu deux fois le même document, confirmant le remboursement d'un trop payé que je devais à France Travail, j'ai rapidement contacté ma conseillère car j'avais besoin d'être rassurée. Elle m'a répondu dans l'heure qui a suivi pour me confirmer que je ne ferai qu'un remboursement et que je n'avais pas à tenir compte du 2ème document.

RAS le 02/04/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre conseillère ait pu vous apporter une réponse rapide et rassurante concernant la réception de deux documents identiques. 

Il est important pour nous que chaque usager obtienne une assistance claire et efficace. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter votre conseillère pour obtenir des précisions supplémentaires.

Merci pour votre retour positif qui nous encourage à maintenir un service de qualité pour tous les usagers.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 03/04/2026

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