Renouvellement de passport

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand on m'a conduit au guichet, on m'a dit que le système informatique était hors service pour le renouvellement de mon passeport. On m'a ensuite informé que c'était impossible et que je devais revenir le lendemain pour voir si le problème était résolu. Comme j'ai expliqué ma difficulté, due à mon voyage depuis l'intérieur du pays, on m'a assuré qu'on me rappellerait si le système fonctionnait. N'ayant reçu aucune nouvelle, je suis rentré chez moi (à 600 km de Caracas). J'ai envoyé un courriel à la seule adresse disponible et, à ce jour, ce questionnaire est la seule information que j'ai reçue. Je ne suis pas sûr que les choses se passeront de la même manière si je demande un autre rendez-vous.