Formalités sur guichet unique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je trouve catastrophique qu'il n'y ait ni guichet physique, ni possibilité d'envoi par courrier pour effectuer une formalité. Ce qui devrait en théorie être extrêmement simple, un changement d'adresse, devient un véritable casse tête. Les conseillers aux téléphones m'ont indiqué de faire des formalités de correction, puis des formalités de transfert. Avec la même suffisance, vous expliquant avec une logique qui n'appartient qu'à eux: "mais monsieur vous ne pouvez pas clôturer l'adresse principale." J'ai du appeler 6 fois, réessayer de nombreuses fois pour réussir à déposer ma formalité.
Sans compter la navigation sur le site d'une clarté inexistante, les bugs au moment de valider la formalité, les conseillers qui ne savent pas pourquoi la formalité ne peut pas être validée, vous demandent d'envoyer une photo du message d'erreur, de l'envoyer par mail, et puis d'attendre plusieurs mois... pour ne plus avoir de nouvelle.
C'est une honte.