Demande en ligne inaboutie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je sollicite en ligne un renseignement (commune de décès) pour un décès (cousin) survenu en 2020 en Autriche (service-public.gouv.fr). Les dates se trouvent avec l'Insee. Je m'authentifie avec Franceconnect. Mais ensuite après avoir bien précisé "décès à l'étranger", je n'ai le choix qu'entre naissance ou mariage...la demande concernant le décès qui apparaissait au début du processus ne peut pas être cochée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous avons transmis votre message à notre équipe en charge des démarches de demande d'actes d'état-civil afin qu'elle rende plus accessible l'accès aux demandes d'acte de décès en ligne.

Vous pouvez accéder à la démarche de demande d'acte de décès à l'étranger en cliquant sur le lien suivant :

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R47955

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public, notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

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