Bonjour Mia
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous regrettons les désagréments que vous nous décrivez.
Cette situation n'est absolument pas à la hauteur du service qui doit vous être rendu. Nous attachons une importance toute particulière à la prise en charge et à l'accueil de nos usagers, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de faire un rappel stricte des consignes en la matière aux effectifs de ce service.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience.
Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements
Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 08/04/2026
