Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Une vraie bataille pour faire valoir ces droits.
J'en suis au 3e envoi de demande pour 2025 car soit un papier est "manquant" , il vaudrait mieux dire perdu ça serait plus honnête, soit l'adresse n'est pas la bonne (la dernière fois, on m'a sortie mon adresse d'il y a... 3 ans ?!?!?

Je comprends que certains abandonne un droit qui est donné.
Franchement, il est temps de former des gens compétents.

Gaëtane-34 le 01/04/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA :  https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

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