Accueil pour dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été reçu désagréablement par une personne à l'accueil du commissariat de Lens . Des mon arrivée à l'interphone le ton était donné, ressenti dérangeant. A l'accueil la personne se montre toujours désagréable.
On ne vient pas au commissariat par plaisir, il faut penser aussi que nous sommes des victimes de quelques faits plus ou moins importants. Et juste un bonjour, je vous écoute ou un ton agréable ne coûtent rien.

Stef le 01/04/2026 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DU PAS DE CALAIS

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur l’accueil qui vous a été réservé au commissariat de police de Lens.

Il est regrettable que vous ayez ressenti un accueil non professionnel et nous sommes désolés pour ce désagrément.

Soyez assuré qu’au quotidien nous mettons tout en œuvre pour garantir à chaque usager un accueil courtois et respectueux tout au long de sa prise en charge.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services. Votre témoignage est un élément précieux dans ce contexte et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons porter une attention particulière.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services publics qui demeure au cœur de nos préoccupations.

Bonne fin de journée.
Marc
Date de la 1ère réponse 10/04/2026

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