Signalement – Délais anormaux et traitement non chronologique des dossiers SDANF 1

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de porter à votre attention une situation préoccupante concernant le traitement des dossiers au niveau du guichet SDANF 1, dans l'espoir qu'elle puisse être examinée et corrigée dans les meilleurs délais.
Plusieurs usagers, dont je fais partie, constatent actuellement une anomalie dans l'ordre de traitement des demandes. En effet, des dossiers déposés en février 2026 semblent être traités en priorité, alors que des dossiers antérieurs — notamment ceux ayant fait l'objet d'un signalement de changement de situation — restent bloqués sans aucune avancée ni explication.
Cette situation soulève deux problèmes majeurs :
Le non-respect de l'ordre chronologique de dépôt, ce qui crée une inégalité de traitement entre les usagers.
Le blocage systématique des dossiers ayant déclaré un changement de situation, sans qu'aucune information ne soit communiquée aux personnes concernées sur les raisons de ce retard ni sur les délais prévisibles.

Nous comprenons parfaitement la charge de travail importante qui pèse sur les services de l'ANEF et de la préfecture, et nous saluons les efforts quotidiens des agents. Cependant, nous sollicitons respectueusement :
Une clarification sur les critères de priorisation actuellement appliqués,
Un déblocage des dossiers en attente, notamment ceux concernés par un changement de situation,
Une communication transparente sur les délais réels de traitement.

Nous restons convaincus que cette situation résulte d'un dysfonctionnement ponctuel et non d'une volonté délibérée. C'est pourquoi nous faisons appel à la réactivité de l'ANEF et des services compétents pour rétablir un traitement équitable et chronologique des dossiers.

Nous vous remercions par avance pour l'attention que vous porterez à ce signalement et restons à votre entière disposition pour tout échange complémentaire.