L'assurance retraite / dossier en cours depuis septembre 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

A la retraite depuis le 01/02/2026, mon dossier n'est pas finalisé, je ne toucherai pas la retraite de base tant que le dossier n'est pas finalisé.

Entre les messages envoyés via la plateforme, les appels téléphoniques, aucun contact avec un gestionnaire jusqu'au lundi 27/03.

La personne m'a indiqué qu'elle avait uniquement validé ma carrière mais n'était pas mon conseiller.

J'ai été en invalidité jusqu'à l'âge de la retraite. Cette même personne m'a indiqué qu'un service spécial, avec un logiciel particulier, que seul ce service détient, peut valider mon dossier retraite. Que le dossier n'était pas affecté à ce jour (lundi 27/03).

Nous avions pris rendez-vous le lundi suivi (30/03). Je n'ai pas été recontactée.

J'ai appelé ce jour et j'ai demandé de parler à un responsable. Cela m'a été refusé. De même j'ai demandé à parler au service "qui s'occupe des dossiers comportant une période d'invalidité", a priori ce service n'est pas connu.
Une demande a été effectuée pour que la gestionnaire m'appelle. Or la personne qui a validé mon dossier m'a bien indiquée qu'elle n'était pas la gestionnaire.

Je suis inquiète car une amie en retraite au 01/01/2025 a touché sa retraite de base en octobre 2025. Elle avait le nom de son gestionnaire. Je trouve ce délai incohérent, et il faut pouvoir vivre pendant ce temps. Peut-on avoir une avance ?

Comment faire avancer mon dossier, avoir des réponses sur ce qui bloquent , sans être recontactée ?
Cordialement