CNAV saisine Commission de recours amiable depuis plus de 2 ans - pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai saisi la Commission de recours amiable de la CNAV, le 22 mars 2024, car je conteste le montant de ma retraite : 8 années salariées non prise en compte (envoi des fiches de paie et bien intégrées dans mon dossier CNAV le 5 septembre 2023).
Appels au 3960, courriers simples et LRAR (y compris au dg de la CNAV), rien n'y fait. Les retours : "...il faut patienter...", "...une réponse vous sera donnée dans les meilleurs délais...".
Cela fait plus de 2 ans ! Je ne sais plus quoi faire.
Aucun suivi de dossier, aucune possibilité de rencontrer un conseiller, aucun simple numéro d'ordre sur les dossiers de la Commission...
Un service dit public sans écoute et suivi.

PruFro15- le 01/04/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour PruFro15-,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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