Très bon service mais initialisation pas claire

Ressenti de l'usager : Positif

Super service, ultra simple à utiliser, mais l'initialisation n'est pas très claire : j'ai dû annuler mes déclarations pour rajouter l'activation du service puis la déduction automatique des réductions d'impôts. Ce n'est pas mentionné clairement et situé dans d'autres pages.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la simplicité de notre service.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’activation initiale et la déduction automatique des réductions d’impôts. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous travaillons continuellement à rendre nos démarches encore plus claires et accessibles.

Pour rappel, ces options sont disponibles dans votre espace personnel et peuvent être activées à tout moment avant de valider vos déclarations. N’hésitez pas à consulter notre guide en ligne ou notre FAQ, qui détaillent pas à pas ces fonctionnalités. Vous pouvez également contacter nos conseillers pour un accompagnement personnalisé.

Votre retour est précieux : il nous aide à améliorer la clarté et l’expérience utilisateur pour tous les usagers. Merci de votre confiance !

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 07/04/2026

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