Mécontentement

Ressenti de l'usager : Négatif

Il manque 2 ans (années 2017 et 2018) dans mon relevé de carrière sans que je ne comprenne pourquoi, puisque je n'ai pas cessé de travailler depuis 26 ans dans la même entreprise. Pourtant sur le relevé, ces années sont "blanches" pour le régime général et "travaillées" pour le régime complémentaire... A n'y rien comprendre. J'effectue malgré cela les démarches de correction en scannant 24 bulletins de paie pour ces années-là. Rien à faire ! La correction n'est toujours pas prise en compte 3 ans après que je l'ai effectuée !!! Comment se fier aux informations en ligne sur le site pour se projeter et avoir une idée précise de ses droits ??????

Retraitée à venir le 01/04/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Retraitée à venir,

Merci pour votre retour concernant les écarts dans votre relevé de carrière, et désolé pour la situation que vous rencontrez. 

Il est important de noter que l'Assurance retraite et l'Agirc-Arrco fonctionnent avec des bases de données distinctes. Ces différences peuvent entraîner des disparités dans l'enregistrement de vos périodes de travail. Vous avez déjà pris l’initiative d’envoyer vos pièces justificatives, et c’est une excellente démarche pour rectifier la situation.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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