Demenagement non pris en compte depuis 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé en 2023, l'ai signalé aux impots et à tous les organismes officiels, mais il n'y a que dans l'espace Cheque energie que l'ancienne adresse est toujours inscrite.
Depuis 2 ans, je signale par téléphone et via le lien puma, via des reclamations aussi mais rien n'y fait.
Personne n'a d'explications....
On me demande de patienter et de rappeler...
Je finis par découvrir le service e-cheque, et je l'active mais là encore, ça n'est pas pris en compte car ça a été fait après leur date butoir (et ca se compte en jours pas en mois).
Nous sommes en mars 2026, toujours rien, les memes réponses au telephone....
Vive le service public tiens et le fonctionnement de ses applicatifs....

Moi-meme10 le 01/04/2026 - Aube

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Vous pouvez faire également une réclamation sur le site PUMA :  https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

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