Code erreur en tentant de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la campagne 2025, je rencontre un problème au moment de la connexion.

Je me rends sur le site, je vais dans la rubrique « mon espace », puis je clique naturellement sur « me connecter », et dès après avoir cliqué, la page ne se charge pas et ce message d’erreur apparaît à la place :

« Un problème récurrent est survenu sur
"https://chequeenergie.gouv.fr/sso/realms/beneficiary/protocol/openid-connect/auth?client_id=app-login&scope=openid+email+profile&response_type=code&state=beneficiaire&redirect_uri=https%3A%2F%2Fchequeenergie.gouv.fr%2Fapi%2Flogin%2Fcallback%2Fbeneficiary »

Delouss le 01/04/2026 à 33140 Villenave-d'Ornon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. 

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer votre demande.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 01/04/2026

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