Mise à jour d'entreprise via le Guichet Unique INPI... catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû m'y reprendre à une bonne dizaine de fois pour comprendre comment mettre à jour une activité et une domiciliation d'entreprise. Le parcours est complètement insensé, il y a des boutons à cliquer en haut, puis en bas, il y a des parcours dans les parcours, des messages d'erreur qui apparaissent sur des questions qui ne sont même pas posées... bref, une véritable perte de temps.

Aucune aide claire n'est proposée.

Si un UX designer a travaillé sur ce parcours, il faut lui conseiller de changer de voie...

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et pour le temps consacré à partager votre expérience.

Afin de vous accompagner, nous vous invitons à contacter nos services, en précisant les références de votre dossier et les difficultés rencontrées.

Nous sommes disponibles par téléphone au 01 56 65 89 98 . Vous pouvez aussi effectuer une demande de rappel, ou nous adresser un message via le formulaire de contact disponible sur le site de l’INPI.

Nous reconnaissons l'importance de rendre ces démarches aussi simples que possible, tout en maintenant un niveau de stabilité et de sécurité élevé.

Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 03/04/2026

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