Jean 01/04/2026 Isère (38)

Ressenti positif

Dossier retraite

Contact téléphonique après réception d'un courrier pour faire ma demande que je n'avais pas faite à mes 62 ans.

Correspondante très agréable, avec des explications et conseils précis et concis.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Jean,

Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes. 

Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange téléphonique avec l’un de nos collaborateurs, suite au courrier que vous aviez reçu, vous a permis d’obtenir des explications claires et des conseils utiles pour engager votre demande de retraite.

La qualité de l’accompagnement de nos assurés est au cœur de nos priorités, et votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie.

Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.

Cordialement,
Valérie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 08/04/2026

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Nos actions d'améliorations

La Carsat Rhône-Alpes met en œuvre plusieurs actions d’amélioration à la suite des retours exprimés par les assurés dans le cadre de ses différents dispositifs d’écoute, afin d'améliorer l’accessibilité de la plateforme téléphonique du 3960. 

Par ailleurs, elle encourage ses collaborateurs à privilégier un langage clair, simple et accessible, afin de faciliter la compréhension des informations et des démarches par tous les assurés.

Ces actions s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de service, pour proposer des échanges toujours plus compréhensibles, accessibles et adaptés aux besoins des usagers.

 

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