Enregistrement de documents pour mon dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service bug régulièrement quand on enregistre les documents : on ne peux pas tout enregistrer, ça bloque à la validation et rien n'y fait, impossible d'aller jusqu'au bout... C'est très pénible de devoir recommencer sans jamais savoir si on va finir par y arriver. Je ne sais pas comment des personnes peu à l'aise avec le numérique peuvent faire.

mary le 31/03/2026 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mary,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la transmission de vos pièces justificatives pour votre dossier de retraite complémentaire.

Pour faciliter la saisie de vos informations, nous vous recommandons de cliquer régulièrement sur « enregistrer ma progression ». Cela permet de conserver vos données et d’éviter qu’un blocage ne survienne lorsque la page reste ouverte trop longtemps sans enregistrement.

Nous souhaitons également vous préciser que nous n’avons pas accès à votre dossier depuis le site Services Publics +.

Si vous souhaitez vérifier la bonne réception de vos justificatifs, nous vous invitons à contacter nos services au 09 70 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Bien cordialement,
Marie
Date de la 1ère réponse 01/04/2026

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