Dossier en cours de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ex-mari est décédé à l’étranger le 14 janvier 2025. Le dossier complet a été transmis à la Carsat le 16 juillet 2025 et, est à ce jour "en cours de traitement", soit depuis 8 mois. Mes droits sont ouverts depuis le 1er février 2025 soit depuis 14 mois !

Pas-satisfaite06 le 31/03/2026 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Votre situation concernant le traitement de votre dossier par la Carsat retient toute notre attention et nous sommes désolés pour le délai important que vous rencontrez, d'autant plus dans le cas de la perte d'un proche.

Malheureusement cette plateforme ne nous donne pas accès à vos informations personnelles. Nous vous invitons à nous rappeler et nous relancer au 3960, en nous alertant sur l'urgence de votre situation. Vous pouvez aussi, nous déposer une réclamation, via votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr.

Nous espérons que votre dossier sera résolu rapidement et vous remercions pour votre patience et compréhension durant cette période.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 09/04/2026

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