Toujours pas reçu mon chèque énergie 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En novembre 2025 j'ai du recréer un dossier (bien que je recevais le chèque énergie depuis des années et que ma situation n'a pas changé). A ce jours ,fin mars 2026, je n'ai toujours rien reçu...
De ce fait ma facture d'électricité n'est toujours pas payée depuis des mois, je vis seule avec mon petit gravement malade...
Au téléphone on me réponds toujours la même chose, que ce sera traité dans des mois ! Incroyable ! Cette injustice pèse sur mes pauvres finances et donc sur mon petit. Je ne sais plus quoi faire...
Cordialement

Mada le 31/03/2026 à 09120 Dalou

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

À partir de la campagne 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Les délais de traitement des réclamations sont actuellement rallongés du fait d’un nombre important de demandes.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 01/04/2026

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