Paiement amende via application

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est la 2ème fois que cela arrive. Mon conjoint a reçu une amende pour stationnement gênant en décembre 2025 de 35€. Il a fait la démarche de payer via l'application du gouvernement par carte bleue. Ce samedi 28 mars, nous avons reçu par courrier une majoration pour cette amende car elle n'avait pas été payé ! Nous n'avons pas compris et effectivement son compte bancaire n'était pas débité des 35€ en décembre et nous n'avons pas eu de justificatif de paiement. J'ai donc voulu faire la démarche de payer pour lui le jour même, pour comprendre. Déjà via l'application, la fonction de scanner le QR code ne fonctionne pas, il faut taper le numéro d'amende pour le télépaiement, ce qui est absurde. J'ai procédé au paiement via ma carte bancaire, j'ai validé la transaction sur l'application de ma banque. Et ensuite c'est tout, pas de justificatif de paiement. J'ai donc attendu aujourd'hui mardi 31 mars pour voir si le paiement était bien fait avec ma carte bleue mais aucune trace de ce paiement sur mon application bancaire. J'ai donc appelé le service ANTAI pour expliquer la situation et savoir si le paiement était effectif mais ils me disent que si j'ai encore accès au service de paiement de cette amende via le numéro de télépaiement, c'est que l'amende n'a pas été payé et que je dois le faire ! J'ai bien encore accès au télépaiement. Là j'apprends que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation, que l'application est défectueuse, que des personnes reçoivent des majorations alors qu'elles ont fait le paiement via cette application. J'ai bien évidemment payé l'amende via le site avec un ordinateur, comme me l'a conseillé la personne du service des amendes, et j'ai eu un justificatif.
Merci de faire remonter le problème de cette application.