Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Jai toujours fait mes demandes en lignes, cela arrivait en 10 jours.
J'ai fais 2 demande en novembre j'ai patienté aucune réponse.
J'ai refait en janvier pareil.
Il se passe quoi !?
Pourquoi faire la demande par courrier alors que par internet c'est plus rapide.
Je suis toujours passer directement par le site
Jai toujours reçu au plus tard en 10 jours mes demandes.
Cela ne suffit pas.
Vous auriez pus alerte, avertir du changement de la procédure.