demande copie acte de déces

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé deux fois cette copie intégrale d'acte de déces auprès de la mairie de Bondy , je n'ai jamais obtenu ces papiers dont j'ai absolument besoin pour renouveler une concession de cimetière .Je suis passé par le service en ligne , via France Connect .
Que doit on faire , sinon que de se rendre au lieu du déces ( soit plus de 400 KM de mon domicile) ?
Merci de signaler ces dysfonctionnements qui concernent des actes et papiers officiels dont les citoyens ont besoin .
V.