Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés de communication avec votre agence et nous sommes désolés pour l'absence de réponse à vos courriers. Sachez que notre objectif est de répondre en temps utile aux demandes des usagers.
Nous vous encourageons à vous rendre directement à l'agence dont les horaires d'ouverture sans rendez vous sont :
- du lundi au jeudi de 09:00 à 13h15.
- le vendredi de 09h00 à 12h00.
En lieu et place d'un courrier, nous vous recommandons de saisir une réclamation directement sur votre espace personnel. Une réponse vous sera apportée dans les 7 jours.
Nous vous remercions pour votre retour et vous assurons de notre engagement à améliorer notre service.
Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 02/04/2026
