Ubuesque !!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela m'a pris plus de 2 mois avant d'arriver à finaliser mon dossier de cessation d'activité ! J'avais des messages d'erreur en rouge quand je validais le dossier de 6 pages. La plateforme téléphonique est totalement incompétente, j'avais toujours la même réponse : "on fait remonter votre dossier au service technique qui reviendra vers vous". 3 mois après j'attends toujours ! Pareil avec les mails : nous avons bien reçu votre demande, elle est en cours d'examen, (elle l'est toujours semble t-il 3 mois plus tard...). En désespoir de cause, j'ai trouvé la page Facebook "INPI France", je les ai contactés par Messenger, ils m'ont répondu et un technicien m'a rappelée très vite. Il m'a accompagnée pendant plusieurs heures sur 2 jours et m'a aidée à corriger les erreurs et finaliser mon dossier. Il m'a expliqué ensuite comment aller à La Poste pour créer une "Identité numérique" afin de signer mon dossier avec une "signature électronique" en passant par France Connect+ (ces infos n'apparaissent nulle part sur le site du guichet unique.)
Si je n'avais pas eu ce monsieur au téléphone, mon activité ne serait toujours pas radiée et je paierais encore de l'URSSAF !!!