Dépôt dossier ma prime renov sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de rénovation globale il y a 9 mois 1/2 et je n'ai toujours aucune réponse.
Malgré plusieurs appels au 0 808 800 700 et réclamations sur le formulaire de contact, le réponse est toujours là même : dossier en cours d'instruction.
Refus catégorique de me donner un délai ou de pouvoir échanger avec quelqu'un du service instruction.
Cette situation est inadmissible et la façon de traiter les usagers inacceptable.
A quoi celà sert-il de nous inciter à faire des travaux de rénovation énergétique si c'est pour nous abandonner une fois les démarches lancées ?
Une honte!