Aucune trace de ma demande de formation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de formation le 30 janvier pour passer le permis B sur Mont-de-Marsan. Il m'a fallu beaucoup de temps pour envoyer ma demande.

Après avoir fait toutes les étapes de vérification, il y a eu une page qui affichait en vert "demande envoyée", sauf que je n'ai jamais eu de mail de confirmation attestant que ma demande avait été envoyée et aucune trace dans mon compte formation.

Je suis très en colère, car j'étais dans les temps pour effectuer ma demande et celle-ci a disparu du système. J'ai écrit au CPF pour avoir des renseignements, j'ai reçu une réponse qui n'a rien à voir avec ma demande. Cette réponse disait juste que j'avais des problèmes pour me connecter.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 29/04/2026

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