Toujours pas de paiement de ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour ma part, je viens de me prendre la tête avec une personne de l'assurance retraite qui, au final, m'a raccroché au nez. Et ce n'est pas dans mon caractère de réagir comme cela.

Or, ils ont reçu mon dossier début avril 2025, soit il y a un an, après une retraite progressive, donc un dossier complet. J'ai pris ma retraite le 1er septembre 2025 et, à ce jour, le 30 mars 2026, je n'ai toujours rien malgré des appels réguliers, des questions par messagerie et des réclamations. Aujourd'hui, on me dit que mon dossier a été envoyé en validation le 26 mars, soit il y a 4 jours, et qu'il fallait maintenant attendre au moins 2 mois. En somme, ils ont du retard et qu'un délai de 6 mois est une moyenne. Mais moi, ça fait 1 an.

Je ne comprends pas qu'on ne puisse pas avoir une personne en face de nous qui puisse tout régler simplement. En 1 an, on ne m'a jamais rien demandé, ce qui prouve que mon dossier est complet.

LIN le 31/03/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir excuser les désagréments rencontrés avec l'Assurance Retraite. Votre témoignage est précieux et nous tenons à vous apporter notre aide pour cette situation.

Pour un suivi détaillé de votre demande, nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'état de votre dossier via votre espace personnel en ligne. 

Dans le cas où vous n'obtiendriez pas de réponse satisfaisante via les canaux habituels, sachez qu'une réclamation peut être déposée directement auprès des services de l'Assurance Retraite afin d'obtenir un suivi personnalisé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette démarche.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 11/05/2026

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