INPI : la perte de temps pour les chefs d'entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

L'expérience est laborieuse, et de très mauvaise qualité.
D'une part, pour les différentes démarches ouvertes sur le site :
Par exemple, le changement entre un établissement principal et secondaire, l'ajout ou la suppression d'un conjoint collaborateur affecté au bon établissement, l'ajout ou la suppression d'activités, etc...
Et d'autre part, lors des échanges téléphoniques, avec une équipe de sous-traitance plutôt vouée à épurer les appels incessants le plus rapidement possible.
La vie d'une entreprise peut changer rapidement, et l'INPI devrait pouvoir proposer des solutions et des possibilités sans délais ni bricolage.
Pour des chefs d'entreprise, subir une grande perte de temps générée par l'INPI à cause des dysfonctionnement et d'une mauvaise organisation du site est inadmissible.

MDF le 30/03/2026 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 03/04/2026

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