Impossible d'utiliser la même adresse mail pour plusieurs comptes ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes parents sont tous les deux en situation d'extrême dépendance.
Ils sont placés en ehpad et ne sont plus du tout en mesure de gérer leurs frais médicaux.
Ils avaient chacun leur propre adresse mail indiquée comme contact dans leur compte ameli personnel.
Ces deux adresses ont été bloquées et il m'est impossible de les remplacer par ma propre adresse mail car je l'utilise déjà dans mon compte ameli personnel.
C'est quand même incompréhensible !
C'est moi qui suit tous les remboursements de leurs frais médicaux qui sont nombreux !
J'avais accès à leurs deux adresses mail pour recevoir les codes de connexion à leur compte ameli.
Pourtant, il m'est totalement impossible de les remplacer par la mienne.
Il ne sert à rien que l'Assurance Maladie envoie des emails aux assurés sociaux pour les informer d'un règlement si on n'est pas en mesure de vérifier l'exactitude des soins pris en charge pour un proche dépendant en utilisant une même adresse mail pour plusieurs comptes.