La politesse et l’accueil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je prends quelques minutes car j’ai été extrêmement déçue de mon expérience. Nous venions avec mon conjoint et mes 2 enfants faire nos cartes d’identité française et les passeports des enfants.
Déjà on arrive et la personne a la securité ne nous dit pas bonjour, il est extrêmement désagréable (et je pèse mes mots), il parle tellement doucement qu’on ne comprend absolument rien de ce qu’il nous dit.
Ça commence mal.
Ensuite on est accueilli par 2 dames, notre rdv est à 12h40, et là on sent qu’elles n’ont qu’une envie c’est de partir en pause.
Elles nous demandent pour qui ont vient et là quand on répond pour nous 4, je vous assure que voir leurs visages c’était absolument très drôle. Mais elles elles étaient déçues !!!!
Ensuite le début du rdv, elles n’étaient pas agréables surtout une, elle faire une remarque à ma fille de 5 ans qui a tapé dans son repose pieds. Mon dieu on aurait dit qu’elle avait fait un crime ! Elle lui a très mal parlé. On s’est regardé avec mon conjoint, on est resté calme et poli. Mais je vous assure que ce n’était pas sympathique du tout.
Elles ont fait leur travail, on est reparti. Mais vraiment pas une bonne expérience! C’est triste vraiment très triste de vivre cela.