Impossible de joindre le 3646

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à les joindre pour demander des explications sur une franchise pour consultation médicale retenue 10,60 au lieu de 2 euros datant de plus an 28/01/2025.

Do2 le 29/03/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Do2,

Vous trouverez le solde de vos participations forfaitaires et franchises médicales dans votre compte ameli.

Comme précisé dans ce topic relatif aux participations forfaitaires et franchises médicale, l'Assurance Maladie dispose de 5 ans pour recouvrer les participations forfaitaires et les franchises médicales.

C'est pourquoi une déduction pour des soins de 2025 peut être effectuée en 2026 si besoin.

Si vous devez nous joindre pour obtenir des explications supplémentaires, nous vous conseillons d'appeler votre caisse d'assurance maladie au 36 46, en privilégiant les heures de moindre affluence, de 08h30 à 10h ou de 12h à 14h. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 30/03/2026

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