Commande carte Vitale impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une carte Vitale cassée, je suis allé sur le compte Ameli pour un renouvellement.... c'est à ce moment qu'ont commencé mes problèmes !

- ma carte Vitale a été annulée (alors qu'elle est cassée mais n'empêche pas mon identification et la carte à puce est ok).

- j'ai refait 4 fois la demande, avec accusé de réception de mes demandes de renouvellement à chaque fois...

- à chacune des demandes, je recevais un mail m'indiquant qu'un des 2 docs n'était pas valide, alors qu'ils ont été validés au préalable...

- j'ai téléphoné, personnel gentil, les pauvres... ils ne sont pas aidés par les dysfonctionnements de leur employeur, on finit par me dire: " on vous a envoyé un dossier papier" !? mais alors pourquoi proposer ce service en ligne, qui apparemment dysfonctionne depuis xx années (cf discussions sur internet...)
Pour contourner ce problème informatique connu depuis xx années, la Cpam contourne avec des envois papier... quid de la protection des données personnelles ??

- après cette expérience "renouvellement internet", j'appréhende vraiment l'envoi d'un dossier papier ( je vais l'envoyer en AR, tant pis, les frais seront pour moi), cependant, même comme ça je n'ai aucune confiance...

- pas de remboursement des timbres et ou AR pour l'envoi des docs papiers..

C'est un scandale, tout ça avec l'argent du contribuable, 3 mois après je n'ai toujours pas ma nouvelle carte Vitale......

Conclusion: prenez bien soin de votre carte Vitale !!!!