Pas de contact en présentiel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis HPE et très mal à l'aise avec l'informatique et même la téléphonie.
Suite au décès de ma tante je me suis mis en contact avec le Service d'enregistrement du Rhône. Depuis je n'ai pas de réponse et quand j'envoie un mail cela devient très vite compliqué.
On m'offre la possibilité du téléphone mais je n'ai guère confiance en ce moyen. Mon besoin est d'avoir des personnes qui accueillent, qui écoutent et répondent à mes questions.

Petit Ours le 27/03/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) LYON

Bonjour,

Merci pour votre message et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans votre communication avec le Service d'enregistrement du Rhône. 

Afin de faciliter vos démarches, nous vous proposons de prendre rendez-vous avec le service d'enregistrement du Rhône via le lien suivant:https://www.impots.gouv.fr/contacts en choisissant: Particulier/La gestion de votre patrimoine/l'enregistrement d'un acte ou d'une déclaration/Une déclaration de donation,succession, assurance vie,cession de titres/pour une déclaration adressée en ligne ou par courrier puis choisir le département du Rhône (69). Des Rendez-vous sur place sont disponibles au mois de mai ou vous pouvez demander un rendez-vous téléphonique dès cette semaine. 

Une autre solution peut-être de solliciter l'aide d'un proche ou d'une personne de confiance pour accompagner votre démarche.

Votre témoignage est précieux et nous vous remercions de contribuer à l’amélioration de nos services.

Cordialement,
Caroline, DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES
Date de la 1ère réponse 07/04/2026

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