Fiasco administratif

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la complexité rencontrée lors de votre démarche en ligne pour déposer une plainte. 

Nous sommes désolés pour les complications vécues.

Au regard des éléments que vous portez à notre connaissance (étant précisé que nous sommes un service technique et ne traitons aucun dossier) :

Si lors de la rédaction de votre déclaration en ligne, vous avez explicitement sollicité un rendez-vous dans un commissariat nommément choisi (proche de votre domicile), en cochant toutes les cases dédiées, vous ne devriez pas avoir été orienté directement par notre dispositif vers le commissariat du lieu des faits (vol à Paris). 

Le commissariat (de Paris) qui semble traiter aujourd'hui votre plainte en ligne devrait pouvoir réorienter votre déclaration en ligne, via l'application, vers le commissariat de votre choix. C'est le principe du guichet unique. Une fois signée, votre plainte devrait ensuite être réorientée vers Paris, lieu des faits, pour l'enquête judiciaire. 

Nous vous indiquons également que vous pouvez suivre l'évolution de votre plainte en ligne, en vous  connectant à votre compte  (onglet "se connecter" en haut à droite sur le site) et de suivre les mises à jour / télécharger votre Procès-verbal en vous référant aux étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/).
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

Au regard des informations présentes dans votre compte, contactez si nécessaire le service indiqué comme traitant afin de trouver la meilleure solution.

Nous espérons que ces éléments vous aideront dans votre démarche et qu'elle aboutira rapidement.