2 echecs de certifications numerique en mairie

Ressenti de l'usager : Négatif

Par 2 fois je suis allé en marie pour Certifie mon identité
Pries d’empreintes puis mails reçus indiquant échec,
Aucun interlocuteur physique pour m’expliquer que faire ?
Par mail on me conseille de renouveler ma carte.
C’est une honte cette procédure informatique qui me bloque et me contraint a renouveler une carte d’identité valable
Je suis une personne âgée et je suis exclu de mes droits de citoyen par une vérification d’empreintes en mairie qui échoue
Pourquoi il n’y a pas un service téléphonique pour débloquer ce type de situation